运行组件
补齐 VC 2019、DirectX Jun 2010、.NET 4.6，更新显卡驱动，并确认系统没有拦截游戏运行。
STARTUP
打不开与闪退
先处理本地环境，再判断是版本、账号还是服务问题。
文件完整性
在 Steam 中验证文件完整性，确认测试应用和主应用没有混淆。安装空间建议至少预留 30 GiB。
日志记录
记录版本、模式、硬件、驱动、复现步骤和日志路径。提交反馈时，这些信息比一句“闪退”更有用。
AUDIO & NETWORK
音频与网络
技术组件线索可以帮助缩小排查范围，但实际表现仍取决于设备和当前版本。
没有声音
检查系统输出、游戏音量、采样率、XAudio2 运行库和后台音频设备。切换耳机、显示器或 VR 头显后，确认 Windows 默认输出。
网络连接
围绕 Epic Online Services、账号状态、服务器维护、本地防火墙和网络节点逐项检查。不要把服务器维护当成本地故障。
账号联动
会员奖励、测试资格和绑定问题应以 Project Helius 官方站和官方公告为准，避免依赖二手转述。
游戏内邮件
账号绑定后，相关权益可能通过游戏内邮件发放。先检查邮件入口和绑定状态，再提交工单。
后台叠加层
出现画面、声音或输入异常时，可以暂时关闭录制、聊天和显卡叠加层，减少冲突变量。
版本核对
优先查看 Steam 新闻、官方站和 SteamDB Patchnotes，确认问题是否已被记录或正在维护。
COMMUNITY SUPPORT
官方社区与工单
公开资料建议遇到账号、奖励、Bug 或版本问题时进入官方 Discord，完成 read me first 页面中的确认步骤，进入正式频道后再使用 support ticket 和 create ticket 提交问题。
反馈材料可包括 Patreon 邮箱、Steam 17 位 ID、当前版本、模式、硬件、驱动、复现步骤和相关截图。玩家交流频道适合讨论经验，正式问题更适合通过工单留下记录。
REPORT